Widerrufsrecht
1. Return and refund policy
Stoffmann
Website: stoffmann.com
E-Mail: kontakt@stoffmann.com
Abrechnung auf dem Kontoauszug: Stoffmann
Widerrufsrecht
Verbraucher haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die Widerrufsfrist richtet sich nach den gesetzlichen Vorschriften und beginnt bei Warenkäufen grundsätzlich mit dem Erhalt der Ware beziehungsweise bei einer einheitlichen Bestellung mit dem Erhalt der letzten Ware.
Zur Ausübung des Widerrufsrechts muss der Verbraucher eine eindeutige Erklärung über seinen Entschluss zum Widerruf abgeben. Eine Begründung ist nicht erforderlich. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung der Widerrufserklärung.
Der Widerruf kann per E-Mail an folgende Adresse erklärt werden:
Rückerstattungen bei Stoffmann
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht können Kunden innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Lieferung eine Rückerstattung bei Stoffmann beantragen.
Hierzu ist innerhalb dieses Zeitraums eine Kontaktaufnahme per E-Mail an kontakt@stoffmann.com erforderlich. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und eine Beschreibung des Anliegens an. Bei beschädigten oder falschen Artikeln können geeignete Fotos zur Prüfung angefordert werden.
Eine physische Rücksendung der Ware ist bei einer von Stoffmann genehmigten Rückerstattung nicht erforderlich.
Nach Genehmigung der Rückerstattung muss der Kunde den Artikel nicht an Stoffmann zurücksenden. Der Kunde kann den Artikel behalten oder ihn auf eigene Verantwortung entsorgen.
Die Rückerstattung wird über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel vorgenommen. Nach Genehmigung kann es 5 bis 10 Werktage dauern, bis die Rückerstattung auf dem Konto beziehungsweise der Kreditkartenabrechnung sichtbar ist. Auf die Bearbeitungszeiten des jeweiligen Zahlungsdienstleisters oder Kreditkarteninstituts hat Stoffmann keinen Einfluss.
Auf dem Kontoauszug kann die Transaktion unter dem Namen Stoffmann erscheinen.
Gesetzliche Rechte bleiben unberührt
Die vorstehenden freiwilligen Rückerstattungsbedingungen beschränken oder ersetzen keine gesetzlichen Verbraucherrechte. Insbesondere bleiben das gesetzliche Widerrufsrecht sowie gesetzliche Gewährleistungsrechte unberührt.
Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Bestimmungen zur Rückerstattung. Nach § 357 BGB ist grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Zugang der Widerrufserklärung zurückzuzahlen.
Ausnahmen
Es gelten die gesetzlich vorgesehenen Ausschlüsse und Ausnahmen vom Widerrufsrecht.
Darüber hinaus werden bei Stoffmann keine zusätzlichen Ausschlüsse von Rückerstattungen festgelegt, soweit zwingende gesetzliche Verbraucherrechte entgegenstehen.
Muster-Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten, können Sie folgende Erklärung verwenden. Die Verwendung dieses Formulars ist nicht zwingend erforderlich.
An:
Stoffmann
E-Mail: kontakt@stoffmann.com
Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n):
Bestellt am: ____________________
Erhalten am: ____________________
Bestellnummer: ____________________
Name des Verbrauchers: ____________________
Anschrift des Verbrauchers:
Datum: ____________________
Unterschrift des Verbrauchers, nur bei Mitteilung auf Papier:
Hinweis: Bei Stoffmann ist nach einer genehmigten Rückerstattung keine physische Rücksendung der Ware erforderlich.